新幹線清掃をブランド化した鉄道マン「矢部輝夫」氏の2冊目の書籍である。 最近、仕事で大阪に行くことが増えた関係で新幹線に乗る機会が増えたが、いつも車内の清掃は行き届き、笑顔で振舞う彼女らのキビキビとした行動を見ていると、組織のあり方はリーダ…
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